În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a invoca vreun motiv (OUG nr. 34/2014).
Pașii returului, pe scurt
- Trimite cererea — completează formularul de mai jos (sau scrie-ne la contact@uzato.ro). Alegi tot acum cum vrei banii înapoi: transfer pe IBAN sau voucher uzato.ro.
- Așteaptă confirmarea — te contactăm cu confirmarea cererii și adresa exactă de expediere.
- Pregătește telefonul înainte de împachetare — altfel returul nu poate fi procesat:
- salvează-ți datele (poze, contacte), apoi resetează dispozitivul la setările din fabrică;
- scoate contul iCloud / Google (Find My / FRP) — un telefon blocat în cont NU poate fi primit în retur;
- scoate cartela SIM și cardul de memorie;
- pune în colet toate accesoriile primite și, dacă îl mai ai, ambalajul original.
- Împachetează bine — folie cu bule sau hârtie în jurul telefonului, într-o cutie rigidă; produsele sparte pe drum din cauza ambalării necorespunzătoare nu pot fi rambursate integral.
- Expediază cu AWB pe cheltuiala ta — costul transportului de retur este suportat de client (curier la alegerea ta, recomandat cu asigurare la valoarea produsului). Nu accepta rambursuri: coletele trimise cu plata la destinație vor fi refuzate.
- Primești banii — după ce produsul ajunge la noi și îl verificăm: transferul pe IBAN în cel mult 14 zile, iar voucherul pe email imediat după verificare.
Formular de retragere
Către SC UZATO TECH SRL — mă retrag din contractul de vânzare privind următoarele produse: