Operatorul site-ului: IFIX-IT CONCEPT SERVICE S.R.L., CUI RO45161708, Reg. Com. J40/18977/2021, sediul social: Str. Brăilița nr. 7, bl. D9a, sc. 1, et. 8, ap. 136, sector 3, București; punct de lucru: Șos. Vitan Bârzești nr. 7D (Magazin Uzato), București. În cadrul platformei de tip marketplace, vânzător al unor produse poate fi și UZATO TECH S.R.L. (CUI RO49221373, Reg. Com. J40/23050/2023) — datele complete ale ambelor societăți sunt afișate în subsolul site-ului.
Termeni și Condiții - IFIX-IT Concept Service SRL
1. Informații Generale
Site-ul www.uzato.ro este operat de IFIX-IT Concept Service SRL, cu sediul social în Str. Brăilița nr. 7, bl. D9a, sc. 1, et. 8, ap. 136, sector 3, București (punct de lucru: Șos. Vitan Bârzești nr. 7D — Magazin Uzato, București), România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/18977/2021, având CUI RO45161708. Prin utilizarea acestui site, acceptați termenii și condițiile descrise mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul.
2. Produse și Servicii
Prin platforma Uzato, IFIX-IT Concept Service S.R.L. sau Uzato Tech S.R.L. vând telefoane mobile uzate, cu diferite grade de uzură. Aceste grade sunt specificate în mod clar pe pagina fiecărui produs și sunt destinate să ofere clienților informații detaliate despre starea fiecărui dispozitiv.
Produsele beneficiază de garanție de 12 luni inclusă la gradele de uzură „nou” și „ca nou”, respectiv de garanție opțională contra cost la celelalte grade de uzură — detalii complete la secțiunea 8 de mai jos. Înainte de achiziționare, clienții sunt încurajați să examineze descrierea produsului cu atenție, inclusiv gradul de uzură și eventualele defecte menționate.
3. Definiții
Pentru o înțelegere clară a termenilor utilizați, următoarele definiții sunt aplicabile:
- Vânzător: IFIX-IT Concept Service S.R.L. sau Uzato Tech S.R.L. — societatea care comercializează produsul, indicată pe factura emisă.
- Cumpărător: Persoana fizică sau juridică care plasează o comandă pe www.uzato.ro.
- Produse: Telefoane mobile uzate și accesorii comercializate de IFIX-IT Concept Service S.R.L. sau Uzato Tech S.R.L.
- Accesorii: Produse auxiliare pentru telefoane, disponibile pentru achiziționare separat.
- Buy-Back: Serviciul prin care clienții pot oferi telefoane mobile uzate pentru evaluare și contravaloare.
4. Crearea unui Cont
Comenzile pot fi plasate și fără cont, ca vizitator. Acolo unde serviciul de conturi este activ, contul se poate crea direct din site, printr-un formular securizat de autentificare (adresă de e-mail și parolă), și oferă acces la istoricul comenzilor și la certificatele de garanție emise.
5. Contractul Dvs cu noi
5.1 Urmați instrucțiunile de pe platforma noastră pentru a plasa o comandă. Fiecare comandă este o ofertă obligatorie a dvs. de a cumpăra bunurile specificate în comandă („Produs”) sub rezerva acestor Termeni.
5.2 Contractele vor fi încheiate numai prin intermediul acestei platforme și după acceptarea dvs. de către acești Termeni.
5.3 Dând clic pe butonul de cumpărare, plasați o comandă fermă pentru produsele din coșul de cumpărături („Ofertă”). La scurt timp după ce am primit Oferta dvs., vă vom trimite prin e-mail o confirmare a comenzii. E-mailul de confirmare a comenzii nu înseamnă acceptarea ofertei de către Uzato, deoarece confirmă pur și simplu că am primit oferta dvs. Odată ce am procesat comanda dvs. și am pregătit-o pentru expediere, vă vom trimite un e-mail în care vom spune că am acceptat comanda dvs., care va include detaliile expedierii („Acceptare”). Înainte de a primi acceptarea de la Uzato, aveți dreptul să vă retrageți Oferta. Contractul dintre dumneavoastră și noi se va forma numai atunci când vă trimitem acceptarea („Contract”).
5.4 Contractul dvs. cu noi va fi încheiat exclusiv în România.
5.5 Minorilor cu vârsta sub 18 ani nu li se permite să facă comenzi pe această platformă.
6. Serviciul Buy-Back
Platforma Uzato (prin IFIX-IT Concept Service S.R.L. sau Uzato Tech S.R.L.) oferă clienților posibilitatea de a utiliza serviciul buy-back. Evaluarea se face direct la magazinul din Șos. Vitan Bârzești nr. 7D, unde clientul poate veni cu telefonul mobil uzat pentru evaluare pe loc.
Oferim posibilitatea clienților de a primi un voucher pe care să îl poată folosi la cumpararea unui alt telefon de la noi sau plata cash/transfer bancar.
Te rugăm să reții că trimiterea unui telefon blocat cu un cont de Google sau iCloud va împiedica sau va duce la întârzierea procesului de verificare și vânzare. IFIX-IT Concept Service SRL nu va putea fi răspunzător pentru întârzierile sau inconveniențele cauzate de aceste situații. Asigură-te că dispozitivul este deblocat și toate conturile personale au fost șterse înainte de trimitere.
În cazul în care identificăm că dispozitivul transmis este declarat furat, pierdut sau blocat de un operator de telefonie, ne rezervăm dreptul de a sesiza autoritățile competente și de a solicita returnarea contravalorii achitate, unde este cazul.
7. Politica de Retur și Rambursare
Conform legislației în vigoare (OUG 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora. Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă ori deteriorări.
Opțiuni pentru retur:
1. Emiterea unui voucher cu valoarea integrală a produsului returnat, utilizabil pe www.uzato.ro. Voucherul poate fi utilizat pentru achiziționarea altor produse disponibile pe site.
2. Restituirea sumei plătite în termen de maximum **14 zile lucrătoare** de la acceptarea returului. Rambursarea se va face prin aceeași metodă utilizată la efectuarea plății inițiale.
Costurile de returnare sunt suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul returnat prezintă defecte care nu au fost specificate în descrierea produsului.
Produsele auxiliare (accesorii) pot fi returnate doar dacă nu au fost utilizate și sunt în ambalajul original. Accesoriile utilizate sau deteriorate nu sunt eligibile pentru retur.
Dacă produsul poate fi readus la starea inițială prin înlocuirea unor componente, prețul va fi diminuat, oferindu-i cumpărătorului opțiunea de a primi un preț redus pentru produsul deteriorat.
Pentru inițierea unui retur, completați formularul de retur din site-ul Uzato (uzato.ro/formular-retur) — este singura modalitate prin care se înregistrează o cerere de retur. Pentru nelămuriri legate de un retur deja depus, ne puteți suna la numărul de telefon 0215553252.
8. Politica de Garanție
Telefoanele cu gradul de uzură „nou” sau „ca nou” beneficiază de garanție de 12 luni, inclusă în preț. Pentru celelalte grade de uzură, garanția de 12 luni este opțională, contra cost, la alegerea cumpărătorului, în condițiile afișate pe pagina fiecărui produs și în pagina dedicată de garanție. Telefoanele vândute fără garanție extinsă achiziționată rămân produse funcționale, comercializate la prețul standard afișat; mențiunea legală de vânzare „pentru piese de schimb” apare, unde este cazul, doar pe factura fiscală, conform reglementărilor aplicabile, nu și pe site. Accesoriile comercializate beneficiază de garanția producătorului, iar detalii suplimentare pot fi consultate în descrierea fiecărui produs.
9. Limitarea Raspunderii**
9.1 IFIX-IT Concept Service SRL nu va fi în niciun caz răspunzătoare față de dvs. pentru niciun fel de daune indirecte, accidentale, consecutive sau punitive, indiferent dacă aceste daune se bazează pe delict, garanție, contract sau orice altă teorie juridică, chiar dacă IFIX-IT Concept Service SRL a fost informată despre posibilitatea unor astfel de daune.
9.2 Răspunderea totală a IFIX-IT Concept Service SRL conform contractului cu privire la orice reclamație, indiferent dacă este bazată pe contract, delict (inclusiv neglijență) sau altfel, rezultată din sau în legătură cu fabricarea, vânzarea, livrarea, repararea, înlocuirea sau utilizarea oricăror produse sau executarea oricăror obligații nu trebuie să depășească 100% din valoarea totală a contractului care dă naștere unei astfel de creanțe.
10. Situatii in afara controlului nostru
IFIX-IT Concept Service SRL nu poate fi considerată răspunzătoare sau obligată să acorde despăgubiri de orice natură pentru orice pierdere rezultată din indisponibilitatea sau defectarea serviciilor sau sistemelor din următoarele motive:
● închiderea sistemului pentru întreținere;
● incapacitatea de a transmite date din cauza defecțiunilor terminalelor de comunicații sau echipamentelor de telecomunicații;
● defectarea sistemelor și incapacitatea acestora de a-și îndeplini funcțiile din cauza evenimentelor de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la taifunuri, cutremure, tsunami, inundații, întreruperi de curent, incendii, furtuni, război, tulburări politice, greve, lipsă de forță de muncă sau materiale, revolte, insurecții, tulburări civile, atac terorist, explozii, dezastre naturale, acțiuni guvernamentale, ordine ale instanțelor sau tribunalelor interne sau străine, non-performanța terților; sau
● suspendarea sau întârzierea serviciilor sau eșecul sistemelor din motive care depășesc controlul rezonabil al Uzato, cum ar fi hackeri sau atacuri cibernetice, reglaje tehnice sau defecțiuni ale departamentului de telecomunicații, actualizări ale site-ului web, probleme ale terților sau orice suspendare sau întrerupere a transportului sau a operațiunilor comerciale (incluzând, dar fără a se limita la întârzierea sau întreruperea reluării muncii sau operațiunilor dispuse de orice agenție guvernamentală) în cazul unei răspândiri naționale sau regionale a unei epidemii sau pandemii.
11. Clauza de Separabilitate
În cazul în care orice instanță sau autoritate competentă decide că oricare dintre acești Termeni sau Contractul sunt ilegali sau invalizi, paragrafele rămase vor rămâne în vigoare.
12. Legislatia aplicabila si solutionarea disputelor
Acești Termeni vor fi reglementați exclusiv de legea României, excluzând regulile privind vânzările internaționale de bunuri (CISG) și regulile privind conflictul. Cu toate acestea, nimic din acești Termeni nu vă va priva de protecția oferită prin prevederile care nu pot fi anulate prin acord, prin natura legislației din statul în care locuiți. Instanțele competente vor avea jurisdicție exclusivă asupra acestor Termeni.
13. Pachete si Cadouri
Periodic, Uzato poate oferi produse la pachet sau vă poate oferi un cadou dacă achiziționați de pe platforma noastră. Aceste pachete și cadouri sunt furnizate numai cu condiția să păstrați Produsele. Pentru a primi rambursarea completă, vă recomandăm să returnați pachetele și cadourile în întregime. Dacă nu puteți face acest lucru, va trebui să ne despăgubiți în mod corespunzător.
14. Contact
Pentru orice întrebări, ne puteți contacta la:
Email: contact@uzato.ro
Telefon: 0215553252 (de luni până vineri), între orele 10:00 - 18:00
Adresă (sediu social): Str. Brăilița nr. 7, bl. D9a, sc. 1, et. 8, ap. 136, sector 3, București · Punct de lucru: Șos. Vitan Bârzești nr. 7D (Magazin Uzato), București